Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade descreve como o Portal do Equilíbrio (doravante "nós", "nosso", ou "empresa") recolhe, utiliza e protege as informações pessoais dos utilizadores que acedem ao nosso site e aos nossos serviços. Valorizamos a privacidade e a segurança dos dados dos nossos clientes e comprometemo-nos a proteger todas as informações recolhidas em conformidade com a legislação aplicável, incluindo o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia e a Lei da Proteção de Dados Pessoais portuguesa.
1. Informações Recolhidas
Recolhemos informações pessoais quando o utilizador interage com o nosso site, realiza compras, subscreve a nossa newsletter, preenche formulários ou entra em contacto connosco. Os tipos de dados pessoais que podemos recolher incluem:
Nome completo;
Endereço de e-mail;
Morada de envio e faturação;
Número de telefone;
Informações de pagamento (por exemplo, detalhes de cartão de crédito);
Histórico de compras e preferências.
Podemos também recolher automaticamente informações sobre o dispositivo que utiliza para aceder ao nosso site, como o endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo gasto no site.
2. Utilização dos Dados Pessoais
Os dados pessoais recolhidos são utilizados para:
Processar e completar transações de compra e envio de produtos;
Gerir a conta do utilizador e o histórico de compras;
Melhorar a experiência do utilizador no site e personalizar os nossos serviços;
Comunicar sobre atualizações de pedidos, ofertas especiais, promoções ou novidades relevantes (com o consentimento do utilizador);
Cumprir obrigações legais, como a emissão de faturas.
3. Compartilhamento dos Dados Pessoais
Podemos partilhar os seus dados pessoais com terceiros para:
Processamento de pagamentos: usamos provedores de serviços de pagamento para processar as transações. Os dados fornecidos a esses serviços são protegidos e utilizados de acordo com suas políticas de privacidade;
Envio de encomendas: utilizamos os serviços da CTT para gerenciar o envio de produtos. Apenas partilhamos as informações necessárias para que a entrega seja realizada;
Cumprimento de obrigações legais e regulatórias, caso exigido por lei.
Não vendemos, alugamos ou cedemos os dados pessoais dos nossos clientes a terceiros para fins de marketing.
4. Armazenamento e Segurança dos Dados
Armazenamos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta Política de Privacidade ou conforme exigido por lei. Empregamos medidas de segurança apropriadas para proteger os seus dados contra acessos não autorizados, divulgação, alteração ou destruição.
As transações de pagamento são processadas através de uma conexão segura (SSL), garantindo que todas as informações de pagamento são encriptadas e protegidas durante a transferência.
5. Direitos dos Utilizadores
De acordo com o RGPD, os utilizadores têm os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
Direito de acesso: pode solicitar informações sobre os dados que detemos sobre si;
Direito de retificação: pode corrigir dados incorretos ou incompletos;
Direito ao apagamento: pode pedir a eliminação dos seus dados pessoais, exceto quando o seu armazenamento for necessário para cumprir obrigações legais;
Direito à limitação do tratamento: pode solicitar que limitemos o uso dos seus dados;
Direito à portabilidade: pode solicitar que os seus dados sejam transferidos para outra entidade, quando aplicável;
Direito de oposição: pode opor-se ao uso dos seus dados para certos fins, como marketing direto.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contacto connosco através do e-mail [seu e-mail de contacto].
6. Cookies
O nosso site utiliza cookies para melhorar a experiência de navegação e oferecer serviços personalizados. Um cookie é um pequeno ficheiro armazenado no seu dispositivo que permite reconhecer o utilizador em futuras visitas. Pode gerir as suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador.
7. Alterações à Política de Privacidade
Reservamo-nos o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento. As alterações serão publicadas nesta página, e a data de revisão será atualizada. Recomendamos que reveja esta política periodicamente para se manter informado sobre como protegemos os seus dados.
8. Contacto
Se tiver alguma questão sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contacto connosco através do nosso formulário de contacto.